Regulamin

1. SMOK sp. z o.o., z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Wita Stwosza 50, 35-113 Rzeszów, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. Rzeszowa, XII Wydziale Gospodarczym KRS pod numerem 0000731339, NIP: 8133779831, REGON: 38018738900000, o kapitale zakładowym w wysokości 50250 zł, zwaną dalej Partner, udostępnia Użytkownikom niniejszą usługę na warunkach i zasadach wskazanych poniżej w regulaminie.
2. Partner zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu. O każdorazowej zmianie regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem usługi. Informacja ta zawierać będzie zestawienie zmian regulaminu. Poinformowanie o zmianie Regulaminu, nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W przeciwnym razie, gdy Użytkownik posiadający Konto Użytkownika, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną pod adresem pomoc@smok.co.
3. Korzystając z usługi Użytkownik akceptuje warunki regulaminu. Z usługi można korzystać jedynie w sposób wskazany w niniejszym regulaminie.
4. Usługa polega na możliwości sterowania instalacją grzewczą za pośrednictwem urządzenia kontrolnego tzn. modułu telemetrycznego, za pośrednictwem strony internetowej. Partner zastrzega sobie prawo dokonania aktualizacji strony internetowej.
5. Urządzenie telemetryczne instaluje Operator - jest to podmiot, z którym Użytkownik podpisuje umowę na świadczenie usługi, lub samodzielnie Użytkownik, pod nadzorem Operatora.
   1. Osoba montująca moduł musi posiadać niezbędne uprawnienia, aby taki moduł zamontować.
6. Do korzystania z usługi niezbędne jest posiadanie dostępu do sieci internetowej. Instalacja urządzeń musi być przeprowadzona przez Operatora lub samodzielnie Użytkownika, pod nadzorem Operatora.
7. Dostęp do sieci internetowej oraz aktywną kartę SIM z obsługą techniki GSM/3G/LTE zapewnia we własnym zakresie Operator lub Użytkownik. Użytkownik zapewnia także we własnym zakresie sprawność działania sieci Ethernet (lub karty SIM).
   1. Partner nie odpowiada za sytuację, w której we wskazanej lokalizacji znajduje się zasięg w technologii niewspieranej przez moduł, zaś Użytkownik nie upewnił się, że jego moduł obsługuje rzeczoną technologię. Można to sprawdzić na naklejce na tyle obudowy modułu i jest to rzecz, którą należy zgłosić podczas zamawiania modułu. Istnieją bowiem różne wersje sprzętowe modułu Scontrol GSM.
8. Świadczenie usługi wymaga przetwarzania danych osobowych, w szczególności imienia, nazwiska i adresu e-mail. Warunkiem prawidłowego świadczenia usługi jest wyrażenie zgody przez Użytkownika na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych.
9. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane przez Partnera w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia usługi oraz informowania o usłudze. Podane danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usługi. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Żądanie zaprzestania przetwarzania danych osobowych oznacza rezygnację przez Użytkownika z korzystania z aplikacji i usługi.
   1. W ramach usługi Partner gromadzić może informacje statystyczne związane z funkcjonowaniem usługi. W tym zakresie Partner zapewnia ochronę takich danych przed dostępem osób nieuprawnionych.
10. Za pośrednictwem panelu administracyjnego Operator lub Partner zakłada Użytkownikowi konto na wskazane przez Użytkownika adresu e-mail w systemie z tymczasowym hasłem (może być ich dowolnie dużo) wraz z określeniem uprawnień, które mają przysługiwać im na docelowej kotłowni.
    1. Użytkownik ma prawo i obowiązek zmienić tymczasowe hasło. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje zawinione działania lub zaniechania, na skutek których nastąpiło udostępnienie loginu przez Użytkownika innym osobom.
    2. Partner nie ponosi odpowiedzialności za dobór loginu przez Użytkownika.
    3. Zakazuje się udostępniania danych do logowania innym osobom niż tej, która jest właścicielem adresu e-mail.
    4. Dodatkowe konta są darmowe i mogą być założone po kontakcie z pomoc@smok.co. Wszelkie konsekwencje tego zaniedbania ponosi Użytkownik.
    5. Każdy osobny użytkownik przed logowaniem do serwisu musi wyrazić zgodę na regulamin.
11. Loginem do systemu musi być adres e-mail, do którego aktywnego monitoringu zobowiązany jest Użytkownik, gdyby Partner chciał się z nim skontaktować.
12. Strona posiada również zakładkę Wiadomości, na której zamieszczane będą mniej priorytetowe sprawy. Użytkownik zobowiązany jest również do monitoringu tej zakładki.
13. Użytkownik za pomocą konta otrzymuje możliwość sterowania lub monitorowania instalacji grzewczej zamontowanej w lokalu nadzorowanym przez Użytkownika
14. Rozpoczęcie korzystania z Usługi uzależnione jest od zapoznania się przez Użytkownika z powyższymi zasadami, co niniejszym Użytkownik potwierdza, a także zakończenia procesu rejestracji w usłudze.
15. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z usługi. W tym celu Użytkownik listownie lub elektronicznie (na adres handlowy@smok.co) powiadamia Partnera o rezygnacji ze świadczenia usługi. Usługa zostanie dezaktywowana w terminie 3 dni po otrzymaniu przez Partnera oświadczenia Użytkownika o rezygnacji z usługi.
    1. Przy czym dane telemetryczne pozbawione danych osobowych zarejestrowane podczas pracy takiej instalacji mogą być skasowane w dowolnie długim czasie, gdyż nie stanowią już danych osobowych i przechodzą na własność SMOK sp. z o. o., choć Użytkownik ma prawo wnioskować o ich kopię zgodnie z pkt. 7 ppkt. 3 polityki prywatności. Czas na złożenie takiego wniosku na adres e-mail pomoc@smok.co to maksymalnie 30 dni kalendarzowych od wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi.
16. Usługa jest chroniona prawem autorskim. Jakiekolwiek kopiowanie, dystrybuowanie, sprzedaż, przekazywanie, udostępnianie całości lub części usługi przez Użytkownika jest zabronione. Szkody, jakie na skutek swoich zabronionych działań Użytkownik odniesie, ponosi we własnym zakresie.
17. Partner nie ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie usługi w przypadku wadliwie działającej sieci Internet lub braku dostępu urządzenia kontrolnego do sieci Internet.
18. Reklamacje dotyczące świadczenia usługi można zgłaszać elektronicznie lub pisemnie na adres SMOK sp. z o.o., ul. Wita Stwosza 50, 35-113 Rzeszów lub drogą elektroniczną na adres e-mail: pomoc@smok.co
    1. Reklamacje dotyczące Usługi będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich wniesienia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie Użytkownik poinformowany niezwłocznie po jej rozpatrzeniu.
19. Kontakt z pomocą techniczną dotyczącą działania usługi możliwy jest jedynie pod adresem e-mail pomoc@smok.co
    1. W szczególności kontakt z pomocą techniczną nie jest możliwy przy użyciu opcji Zgłaszanie propozycji poprawek w serwisie. Takie wiadomości pozostaną bez rozpatrzenia.
20. W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Warunki przetwarzania danych osobowych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych - RODO) - "Rozporządzenie", informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest SMOK sp. z o.o., z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Wita Stwosza 50, 35-113 Rzeszów, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. Rzeszowa, XII Wydziale Gospodarczym KRS pod numerem 0000731339, NIP: 8133779831, o kapitale zakładowym w wysokości 50250 zł
2. Państwa dane osobowe będą przetwarzane z celu świadczenia usługi oraz informowania o usłudze.
3. W związku z przetwarzaniem danych w celach wskazanych w regulaminie, Państwa dane osobowe mogą być udostępniane innym odbiorcom lub kategoriom odbiorców danych osobowych. Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa oraz każdorazowo Operator (jako podmiot przetwarzający).
4. Państwa dane osobowe będą przetwarzane tak długo, jak świadczona jest usługa.
5. Przysługuje Państwu żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, a także prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania
6. Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących, narusza przepisy Rozporządzenia
7. Dane osobowe podają Państwo dobrowolnie, jednak jest to niezbędne celem świadczenia usługi.
8. Dane osobowe przetwarzane przez Administratora na podstawie Rozporządzenia nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 Rozporządzenia.
9. Polityka prywatności znajduje się na stronie polityki prywatności